Terma & Syarat
Penggunaan Platform crown99

1. Pengenalan

Selamat datang ke platform crown99. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal selia hubungan antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan crown99 ("kami", "pihak kami", atau "Platform") berkenaan penggunaan laman web crown99, termasuk semua perkhidmatan, permainan, dan kandungan yang tersedia melalui platform kami.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform crown99, anda secara tegas bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya adalah sebahagian daripada Perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diwajibkan untuk berhenti menggunakan platform crown99 dengan segera. Penggunaan berterusan platform crown99 selepas sebarang pindaan kepada terma ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

2. Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah, melainkan jika konteks memerlukan makna yang berlainan:

3. Kelayakan Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform crown99, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa. crown99 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa.

• 3.1 Had Umur Minimum: Anda mesti berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Pendaftaran oleh mereka yang berumur di bawah 21 tahun adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran undang-undang yang serius.
• 3.2 Kewarganegaraan dan Lokasi: Anda mesti berada di jurisdiksi di mana penggunaan platform crown99 adalah sah dari segi undang-undang. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di lokasi mereka berada.
• 3.3 Kapasiti Undang-undang: Anda mesti memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan bankrap atau berada di bawah sebarang perintah mahkamah yang menghalang aktiviti kewangan tidak layak untuk menggunakan platform ini.
• 3.4 Bukan Pekerja crown99: Pekerja tetap, pekerja sambilan, kontraktor, agen, dan ahli keluarga terdekat mereka yang terlibat secara langsung dalam operasi platform crown99 tidak dibenarkan menjadi ahli aktif yang bermain untuk wang sebenar.
• 3.5 Tiada Pengecualian Diri Aktif: Individu yang telah mendaftar program pengecualian diri (self-exclusion) di platform crown99 atau mana-mana program perjudian bertanggungjawab yang diiktiraf tidak layak untuk mendaftar atau menggunakan platform crown99.

4. Pendaftaran & Pengesahan KYC

Proses pendaftaran akaun crown99 direka untuk memastikan platform kami selamat dan bebas daripada penyalahgunaan. Anda bersetuju untuk mematuhi semua keperluan pendaftaran dan pengesahan yang ditetapkan.

• 4.1 Maklumat Benar dan Tepat: Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, tarikh lahir, alamat kediaman semasa, nombor telefon bimbit aktif, dan alamat e-mel yang sah. Semua maklumat yang diberikan mestilah benar, tepat, dan terkini.
• 4.2 Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan dan menyelenggara satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, alamat, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan.
• 4.3 Keperluan KYC: crown99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada: salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, bil utiliti terkini, atau penyata bank. Proses KYC adalah lazim untuk pengeluaran melebihi had tertentu atau bila terdapat aktiviti yang mencurigakan.
• 4.4 Keselamatan Akaun: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. crown99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda.
• 4.5 Kemas Kini Maklumat: Anda bersetuju untuk mengemas kini maklumat akaun anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan. Kegagalan berbuat demikian boleh mengakibatkan kelewatan pemprosesan pengeluaran atau penggantungan akaun.

5. Terma Penggunaan Platform

Dengan menggunakan platform crown99, anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan dan garis panduan penggunaan yang ditetapkan. Penggunaan platform crown99 adalah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata.

Anda bersetuju bahawa anda tidak akan menggunakan platform crown99 untuk:

• Sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang Malaysia atau undang-undang antarabangsa yang terpakai;
• Memindahkan atau memproses wang yang diperoleh daripada aktiviti haram (pengubahan wang haram);
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau kaedah lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau sistem crown99;
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) teknikal atau kelemahan sistem — pepijat yang dijumpai mestilah dilaporkan kepada pihak crown99 dengan segera;
• Mengganggu, merosakkan, atau menghalang operasi normal platform crown99 atau pengguna lain;
• Mencipta atau menggunakan akaun atas nama orang lain tanpa kebenaran sah mereka;
• Berkongsi akaun crown99 dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda;
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi, atau tipu helah terhadap platform crown99 atau pengguna lain.

6. Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform crown99 diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tertakluk kepada syarat-syarat berikut. crown99 menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia sepenuhnya untuk kemudahan pemain.

• 6.1 Deposit Minimum: Amaun deposit minimum ialah RM 20 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit ditetapkan, namun deposit yang melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan.
• 6.2 Kaedah Pembayaran Diterima: crown99 menerima deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mestilah atas nama yang sama dengan pemilik akaun.
• 6.3 Pemprosesan Deposit: Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pembayaran berjaya. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan crown99 dengan bukti pembayaran.
• 6.4 Pengeluaran Minimum: Amaun pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap permintaan. Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1-3 hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian semua semakan keselamatan yang diperlukan.
• 6.5 Pengeluaran kepada Kaedah Asal: crown99 berhak memproses pengeluaran kepada kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi mematuhi dasar pencegahan pengubahan wang haram.
• 6.6 Pengeluaran Dana Deposit Sahaja: Sekiranya tiada aktiviti pertaruhan dilakukan, crown99 berhak mengenakan yuran pemprosesan pentadbiran sebanyak 10% daripada jumlah pengeluaran untuk akaun yang mendepositkan wang tanpa sebarang aktiviti permainan yang bermakna.

7. Bonus & Promosi

crown99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli-ahlinya dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan, serta terma am berikut.

• 7.1 Syarat Pertaruhan Semula: Semua bonus yang diberikan oleh crown99 adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan semula (wagering requirements) yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Pengeluaran tidak dibenarkan sehingga syarat pertaruhan semula dipenuhi sepenuhnya.
• 7.2 Satu Bonus Per Tawaran: Setiap pengguna layak menerima sesebuah promosi atau tawaran bonus hanya sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama berkali-kali melalui akaun berbeza adalah pelanggaran terma yang serius.
• 7.3 Bonus Tidak Boleh Dipindah: Semua bonus yang dikreditkan ke akaun adalah untuk kegunaan Pengguna peribadi sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• 7.4 Tempoh Sah Bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan bersama tawaran. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan akan dilucuthak tanpa sebarang pampasan.
• 7.5 Hak crown99 untuk Menarik Bonus: crown99 berhak membatalkan atau menarik balik sebarang bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma penggunaan oleh Pengguna.

8. Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform crown99 — termasuk permainan kasino langsung, slot, pertaruhan sukan, dan esports — adalah tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing serta terma am berikut.

• 8.1 Keputusan Muktamad: Semua keputusan permainan yang direkodkan oleh sistem crown99 adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan pada skrin pengguna dan rekod pelayan crown99, rekod pelayan akan digunapakai.
• 8.2 Gangguan Teknikal: Sekiranya permainan terganggu akibat masalah teknikal atau gangguan sambungan internet, crown99 akan berusaha memulihkan keadaan permainan ke status terakhir yang direkodkan. crown99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan di pihak Pengguna.
• 8.3 Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan. Pertaruhan yang melebihi had yang dibenarkan boleh dibatalkan oleh sistem secara automatik tanpa notis terlebih dahulu.
• 8.4 RTP dan Keadilan Permainan: Semua permainan slot di platform crown99 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keadilan. Nilai RTP bagi setiap permainan slot tersedia dalam maklumat permainan berkenaan.
• 8.5 Pertaruhan Sukan dan Esports: Untuk pertaruhan sukan termasuk Liga Super Malaysia, EPL, UFC, serta esports seperti Mobile Legends dan Dota 2, semua odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sebelum pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.

9. Penggantungan & Penamatan Akaun

crown99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan-keadaan tertentu.

• 9.1 Penamatan oleh crown99: crown99 berhak menamatkan atau menggantung akaun Pengguna serta-merta sekiranya Pengguna melanggar mana-mana terma dalam Perjanjian ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• 9.2 Kesan Penamatan: Setelah akaun ditamatkan akibat pelanggaran terma, crown99 berhak melucuthak semua baki bonus yang tinggal. Baki deposit asal (tidak termasuk bonus) akan dikembalikan selepas siasatan selesai, melainkan baki tersebut terlibat dalam aktiviti penipuan.
• 9.3 Penutupan Sukarela: Pengguna boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan crown99. Permintaan penutupan akan diproses dalam tempoh 3-5 hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian semua pertaruhan yang belum selesai dan keperluan KYC.
• 9.4 Pengecualian Diri: Pengguna yang ingin mengecualikan diri daripada platform crown99 bagi tujuan perjudian bertanggungjawab boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan pengecualian diri akan diproses dengan segera dan akaun akan disekat dari mengakses sebarang permainan.

10. Had Liabiliti & Penafian

Platform crown99 disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, crown99 menafikan semua jaminan, sama ada tersurat mahupun tersirat, berkaitan dengan platform dan perkhidmatan kami.

• 10.1 Had Pampasan: Tanggungjawab maksimum crown99 terhadap sebarang tuntutan yang timbul daripada penggunaan platform tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.
• 10.2 Kerugian Tidak Langsung: crown99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, kerugian data, atau gangguan perniagaan, walaupun crown99 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.
• 10.3 Ketersediaan Platform: crown99 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas daripada kesilapan, atau beroperasi tanpa gangguan. Penyelenggaraan berjadual dan tidak berjadual mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

11. Perjudian Bertanggungjawab

crown99 mengambil serius komitmen kami terhadap perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian harus menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak seharusnya menjadi sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi.

• 11.1 Had Deposit Peribadi: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan pada akaun mereka. Had ini boleh ditetapkan melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan crown99.
• 11.2 Program Pengecualian Diri: Pengguna yang merasakan bahawa perjudian telah menjadi masalah boleh memohon pengecualian diri (self-exclusion) untuk tempoh tertentu atau secara kekal. Akaun yang dikecualikan diri tidak akan dapat mengakses sebarang permainan semasa tempoh pengecualian.
• 11.3 Rehat Daripada Perjudian: Pengguna boleh memohon cuti perjudian (cooling-off period) untuk tempoh antara 24 jam hingga 6 bulan. Semasa tempoh ini, akses kepada permainan akan disekat sepenuhnya.
• 11.4 Sumber Bantuan: Sekiranya anda atau orang yang anda sayangi menghadapi masalah perjudian, bantuan boleh diperoleh melalui Talian Kasih 15999 (Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia) atau GamCare untuk sokongan antarabangsa. Berjudi secara bertanggungjawab — 21 tahun ke atas sahaja.

12. Pindaan kepada Terma & Syarat

crown99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami yang mutlak.

• 12.1 Notis Pindaan: Untuk pindaan yang ketara, crown99 akan berusaha untuk memaklumkan Pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Pindaan kecil atau pembetulan editorial boleh dilakukan tanpa notis.
• 12.2 Penerimaan Tersirat: Penggunaan berterusan platform crown99 selepas tarikh kuat kuasa sesuatu pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dengan segera.
• 12.3 Arkib Terma: Versi terdahulu Terma & Syarat crown99 tersimpan dalam rekod kami dan boleh diminta oleh Pengguna melalui saluran sokongan pelanggan bagi tujuan rujukan.

13. Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Perjanjian ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian, tuntutan, atau kontroversi yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini atau penggunaan platform crown99 akan diselesaikan mengikut prosedur berikut.

• 13.1 Penyelesaian Mesra: Kedua-dua pihak bersetuju untuk berusaha menyelesaikan sebarang pertikaian secara mesra terlebih dahulu melalui rundingan langsung dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian timbul.
• 13.2 Bidang Kuasa Mahkamah: Sekiranya penyelesaian mesra tidak berjaya, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikan pertikaian tersebut melalui mahkamah yang berkelayakan di Malaysia, dan kedua-dua pihak dengan ini tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah tersebut.
• 13.3 Bahasa Dokumen: Terma & Syarat ini disediakan dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa rasmi. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan dan versi Bahasa Melayu asal, versi Bahasa Melayu asal akan diutamakan.

14. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat crown99, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Untuk pertanyaan khusus berkaitan Terma & Syarat, sila nyatakan tajuk e-mel anda sebagai "Pertanyaan Terma & Syarat" bagi mempercepatkan proses respons pasukan kami. Semua maklumat yang anda kongsikan dengan pasukan sokongan crown99 akan dikendalikan dengan sulit selaras dengan Dasar Privasi kami.